Tin tức
7 cách hiệu quả để tự động hóa và phát triển doanh nghiệp của bạn
Th5
Có nhiều phạm vi tự động hóa trong doanh nghiệp của bạn hơn bao giờ hết. Với tự động hóa, bạn có thể lên lịch gửi email vào thời điểm hoàn hảo, theo dõi các khách hàng tiềm năng đã bỏ giỏ hàng của họ, đồng bộ hóa dữ liệu giữa các ứng dụng và thông báo cho các thành viên trong nhóm về nhiệm vụ mới.
Tuy nhiên, tất cả các tùy chọn này có thể quá tải, đặc biệt nếu doanh nghiệp của bạn không phải là một tập đoàn lớn với nhiều ngân sách và nguồn lực để ném vào tự động hóa.
Bạn có thể tự hỏi:
Những loại tự động hóa nào sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của tôi nhiều nhất?
Tôi nên tránh xa những gì?
Làm thế nào tôi có thể dễ dàng thực hiện những điều này trong khi vẫn giữ cho cuộc sống đơn giản?
Hãy cùng khám phá các loại tự động hóa kinh doanh tốt nhất để bạn có thể bắt đầu thực hiện một chiến lược trong tổ chức của riêng mình.
7 cách để tự động hóa doanh nghiệp của bạn
1. Tự động hóa bằng cách marketing qua email
Khi bạn nghĩ đến tự động hóa, tự động hóa tiếp thị qua email có thể được nghĩ đến đầu tiên. Nó không chỉ là một trong những kiểu tự động hóa phổ biến nhất mà còn là một trong những kiểu dễ tiếp cận nhất.
Các loại tự động hóa email:
Kích hoạt email dựa trên các hành động, chẳng hạn như xác nhận đăng ký hội thảo trên web hoặc thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi
Quy trình làm việc nhỏ giọt qua email gửi nội dung theo những khoảng thời gian đã định
Cung cấp nội dung hoặc thông tin được yêu cầu sau khi điền vào biểu mẫu
Nội dung thử nghiệm A / B và tự động gửi phiên bản nội dung hoạt động tốt nhất
Cá nhân hóa từng email bạn gửi
Phân đoạn các nhóm dựa trên dữ liệu và tự động gửi đúng email cho từng nhóm
Một cách tốt để bắt đầu với tự động hóa tiếp thị qua email là xem xét các khả năng tự động hóa mà nền tảng tiếp thị qua email của bạn đã có và suy nghĩ về cách bạn có thể sử dụng chúng để thực hiện chiến lược của mình.
Tất cả các công cụ tiếp thị qua email phổ biến đều có chức năng tự động hóa được tích hợp sẵn. Tuy nhiên, nếu bạn chưa chọn một công cụ gửi email, hãy đảm bảo chọn một tùy chọn có đủ chức năng tự động hóa để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp của bạn.
2. Marketing tự động
Còn các loại tự động hóa tiếp thị khác ngoài tiếp thị qua email thì sao? Chúng tôi có thể chia chúng thành tự động hóa bên ngoài hướng tới khách hàng và tự động hóa nội bộ giúp hợp lý hóa quy trình làm việc bên trong nhóm của bạn.
Ví dụ về tự động hóa tiếp thị bên ngoài:
Tin nhắn SMS tự động
Lên lịch hoặc xuất bản lại các tin nhắn trên mạng xã hội
Mở khóa nội dung khóa học mới vào các khoảng thời gian đã định sau khi đăng ký
Ví dụ về tự động hóa tiếp thị nội bộ:
Chấm điểm và trình độ chuyên môn
Định tuyến khách hàng tiềm năng đủ điều kiện giữa các ứng dụng, chẳng hạn như từ CRM đến nền tảng tiếp thị qua email của bạn
Thông báo cho các thành viên trong nhóm nếu một người liên hệ đáp ứng các điều kiện hoặc thực hiện các hành động nhất định
Tạo cầu nối mạnh mẽ giữa tiếp thị và bán hàng
Hợp lý hóa các quy trình gồm nhiều giai đoạn như xuất bản nội dung hoặc thiết lập chiến dịch tiếp thị mới
3. Bán hàng tự động hóa
Tự động hóa bán hàng là quản lý các đường ống dẫn của bạn hiệu quả hơn, giảm ma sát và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Lợi ích của Tự động hóa Bán hàng Luôn cập nhật thông tin bận rộn Quản lý lịch tốt hơn Xác định và tập trung vào những khách hàng tiềm năng sẵn sàng bán hàng nhất Thu thập và hành động dựa trên thông tin chi tiết về dữ liệu Đồng bộ hóa dữ liệu mới nhất trên tất cả các ứng dụng Tạo cầu nối mạnh mẽ với tiếp thị Đưa khách hàng mới tham gia Tránh dành thời gian cho những khách hàng tiềm năng không phù hợp Để bắt đầu với tự động hóa bán hàng, trước tiên, hãy xem bất kỳ chức năng tự động hóa tích hợp nào mà CRM của bạn cung cấp. Sau đó, bạn có thể xem xét việc áp dụng và tích hợp các ứng dụng khác để tự động hóa quy trình công việc mạnh mẽ hơn.
4. Tự động hóa dữ liệu
Mặc dù tự động hóa rất tốt để hợp lý hóa các công việc lặp đi lặp lại và giải phóng thời gian cho công việc quan trọng, nhưng nó cũng mạnh mẽ trong việc quản lý dữ liệu đằng sau hậu trường.
Mặc dù bộ não của chúng ta giỏi xem xét thông tin chi tiết về dữ liệu để đưa ra kết luận và lập kế hoạch cho các bước tiếp theo có thể hành động, nhưng chúng ta không giỏi quản lý dữ liệu đó theo cách thủ công. Chúng tôi không có thời gian, sự chú ý đến chi tiết hoặc độ chính xác để kiểm soát các tập dữ liệu lớn – và chúng tôi không cần.
Với tính năng quản lý dữ liệu tự động, bạn có thể để lại những công việc nặng nhọc cho máy móc và thay vào đó, bạn có thể giải phóng thời gian để thực hiện hành động dựa trên thông tin chi tiết.
Các cách tự động hóa dữ liệu:
Quy trình công việc kích hoạt / hành động đẩy dữ liệu giữa các ứng dụng của bạn
Đồng bộ hóa dữ liệu liên hệ theo hai cách giữa các ứng dụng và tự động cập nhật ngay khi có bất kỳ điều gì thay đổi
Gửi tất cả dữ liệu liên hệ tới CRM của bạn để có cơ sở dữ liệu tập trung
Kết hợp dữ liệu từ tất cả các ứng dụng để báo cáo tích hợp trên một trang tổng quan
Tự động hợp nhất hoặc sửa các địa chỉ liên hệ trùng lặp trong cơ sở dữ liệu của bạn
Để bắt đầu, trước tiên hãy tối ưu hóa dữ liệu trong các ứng dụng riêng lẻ của bạn. Sau đó, bạn có thể sử dụng các công cụ tích hợp phần mềm để cho phép chúng giao tiếp dữ liệu với nhau.
5. Tự động hóa chăm sóc khách hàng
Còn đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của bạn thì sao?
Các cách để tự động hóa dịch vụ khách hàng:
Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
Cá nhân hóa các tương tác
Đảm bảo nhóm chăm sóc khách hàng của bạn tự động có quyền truy cập vào tất cả dữ liệu khách hàng hiện có
Tự động hóa không phải là loại bỏ yếu tố con người khỏi các tương tác 1-1. Trên thực tế, đó là việc dành nhiều thời gian hơn cho những việc này và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của bạn.
Bạn có thể tự động hóa thông báo để cho bạn biết khi nào là thời điểm thích hợp để tiếp cận khách hàng, nghĩa là bạn có thể dành ít thời gian hơn để tìm ra những việc bạn nên làm hàng ngày.
Bạn có thể tự động hóa các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng để thông báo cho bạn khi khách hàng cần quan tâm nhanh chóng để giảm nguy cơ bỏ cuộc.
Bạn có thể giới thiệu chatbot hoặc cơ sở kiến thức với AI tích hợp sẵn để trả lời nhanh các câu hỏi đơn giản hoặc định hướng khách hàng đến đại diện hỗ trợ tốt nhất cho câu hỏi của họ nếu điều đó không khắc phục được.
Nói một cách đơn giản, tự động hóa cho phép nhân viên chăm sóc khách hàng của bạn quản lý lượng khách hàng cao hơn một cách hiệu quả hơn mà không làm mất đi hoặc giảm chất lượng của các tương tác 1-1.
6. Tự động hóa thương mại điện tử
Trước đây, để bán được sản phẩm, bạn phải tự làm. Bạn phải giám sát việc sản xuất hàng tồn kho của mình. Bạn phải mở cửa hàng vào buổi sáng, trả lời câu hỏi của khách hàng và xử lý các khoản thanh toán của họ cho sản phẩm của bạn.
Nhưng tất cả đã thay đổi. Là chủ cửa hàng thương mại điện tử, bạn thậm chí không cần phải có mặt ở đó. Bạn có thể giữ cho cửa hàng của mình mở cửa suốt 365 ngày trong năm, ngay cả khi bạn đang ngủ hoặc đang đi du lịch.
Các loại tự động hóa thương mại điện tử:
Mua hàng qua cửa hàng trực tuyến như Shopify hoặc WooCommerce
Thanh toán trực tuyến thông qua các nhà cung cấp như Stripe và PayPal
Mã giảm giá cho khách hàng tiềm năng, khách hàng lần đầu tiên hoặc người mua tương tác
Thông báo giỏ hàng bị bỏ qua cho khách hàng
Đề xuất sản phẩm dựa trên các lần mua trước
Quản lý hàng tồn kho
Yêu cầu đánh giá sau bán hàng
Với dropshipping, bạn thậm chí có thể tự động hóa tất cả các công việc hoàn thành cho một đơn hàng. Khi người khác tạo ra sản phẩm, lưu trữ chúng trong nhà kho và gửi chúng cho khách hàng, tất cả những gì bạn phải làm là tạo một mặt tiền cửa hàng trực tuyến và để mắt tới nó.
7. Tự động hóa quản lý
Giống như tự động hóa chăm sóc khách hàng, tự động hóa quản lý không phải là loại bỏ các tương tác giữa người với người. Thay vào đó, nó có thể giải phóng thời gian của người quản lý để chăm sóc nhóm của họ và hỗ trợ sự phát triển của họ. Các loại tự động hóa quản lý: Nhắc nhở nhóm chuẩn bị cho cuộc họp Theo đuổi công việc quá hạn Tiếp tục các công việc sau các khoảng thời gian đã đặt Chia sẻ tài liệu giới thiệu với nhân viên mới Thu thập phản hồi hàng ngày về chiến thắng và chặn Tự đánh giá và theo dõi hiệu suất Trang tổng quan báo cáo Đồng bộ hóa dữ liệu với các trang trình bày cuộc họp Đối với những cách đơn giản để bắt đầu tự động hóa quy trình quản lý, Trello, Slack và Asana là những công cụ bạn có thể đang sử dụng cũng cung cấp chức năng tự động hóa tuyệt vời. Tự động hóa là một chiến lược dài hạn: không phải là cố gắng thay đổi mọi thứ cùng một lúc hoặc tạo ra các quy trình quá phức tạp đối với giai đoạn mà doanh nghiệp của bạn đang ở. Hãy xem doanh nghiệp của bạn hiện đang ở đâu. Đâu là nguyên nhân gây tắc nghẽn, các tác vụ thủ công và sự kém hiệu quả? Hãy tự hỏi bản thân làm thế nào bạn có thể bắt đầu tự động hóa những khu vực này để dành sự tập trung cho những khu vực mà bạn có tác động nhiều nhất.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
7 cách hiệu quả để tự động hóa và phát triển doanh nghiệp của bạn
Cách lựa chọn mã sản phẩm , vật liệu , đặc tính và thông số kỹ thuật cũng như yêu cầu của quý khách hàng.Mọi thắc mắc cần được giải đáp cũng như tư vấn và nhận báo giá xin liên hệ với thông tin bên dưới :
CÔNG TY TNHH TÂN HẢI : 453B Đường Chiến Lược, Khu Phố 6, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
Email : tanhaiautomation@gmail.com Phone and zalo: Mr Trung : 0397536266